מי אנחנו ומה התפקיד שלנו
TikTak מספקת תוכנה לניהול משלוחים. העסקים שמשתמשים בשירות מזינים אליו פרטי לקוחות קצה, והם בעלי המידע. אנחנו מעבדים את המידע עבורם ולפי הוראותיהם.
איזה מידע נשמר
- פרטי המשתמשים בעסק: שם, אימייל, טלפון ותפקיד.
- פרטי לקוחות קצה שהעסק מזין: שם, טלפון וכתובת למסירה.
- נתוני משלוח: סטטוסים, זמני הגעה, הוכחות מסירה ומיקום המסירה.
- נתוני מכשיר ונהג: מיקום בזמן מסלול פעיל, ומזהה מכשיר לצורכי אבטחה.
- נתוני שימוש טכניים: כתובת IP וזמני גישה, לצורכי אבטחה ואיתור תקלות.
מיקום מסלול ומיקום מסירה
מיקום הנהג נאסף רק בזמן מסלול פעיל, ומשמש להצגת התקדמות ולעדכון זמני הגעה. הנהג יכול לכבות את המעקב מתוך האפליקציה. בנוסף נשמרת דגימת מיקום ברגע המסירה, כחלק מהוכחת המסירה.
שימוש במידע
המידע משמש להפעלת השירות בלבד: תכנון מסלולים, עדכון לקוחות, תיעוד מסירה והפקת דוחות לעסק. איננו מוכרים מידע ואיננו משתמשים בו לפרסום.
שיתוף עם צדדים שלישיים
אנו נעזרים בספקי תשתית ותקשורת לצורך הפעלת השירות, בהם ספק אחסון נתונים, ספק אחסון קבצים, שירותי מפות ותכנון מסלולים, ספקי SMS ו-WhatsApp וספק סליקה. כל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו.
שמירה ומחיקה
נתוני משלוח נשמרים כל עוד חשבון העסק פעיל. יומני פעילות נשמרים עד שנתיים, ורשומות הגבלת קצב נמחקות אוטומטית לאחר 24 שעות. עסק שמבקש למחוק את חשבונו יקבל מחיקה של הנתונים בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
זכויות
לפי חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו ולבקש את תיקונו. פנייה של לקוח קצה צריכה להיות מופנית לעסק שביצע את המשלוח, ואנו נסייע לו לטפל בה.
מחיקת חשבון
ניתן למחוק חשבון מתוך הגדרות המערכת וגם מתוך אפליקציית הנהג, בלי לפנות לתמיכה.
יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר.